长沙市民张女士向政法频道新闻热线85533110反映，自己一直受白发困扰，今年7月，她前往位于长沙市岳麓区佑母塘路附近的庆翠堂茶麸养发馆咨询，看到对方的广告宣传时，她心动了，先后缴纳了7000多元购买了黑发疗程。
然而，这实际效果却不尽人意。
张女士表示原位置又长出了新的白发。
“白转黑”效果不理想
女子质疑遭商家忽悠
“我感觉我的白头发并没有好，还在原来的位置，只是帮我把它拔掉了而已。现在只要药一停，白头发马上就出来了。”市民张女士告诉记者。
庆翠堂茶麸养发馆宣传广告语写着中国白发转黑技术领航者，突破、颠覆、逆袭、15天养黑，白发转黑，不二之选，全国首款，特效+安全专利产品，安全到可以喝。
张女士认为，商家的广告语对她产生了错误的引导，存在虚假宣传的行为，她要求商家退还部分费用，总计5000元。
对于“张女士白发转黑发效果不好”的原因，涉事养发馆的工作人员给出了回应。
店方出示的张女士消费记录
“说我没效果，我不服，从我给她设计的疗程上看，我要求她至少每个星期来一次，甚至有时间要她每个星期来两次。没有按我制定的疗程来，当然没有效果啦。”养发馆负责人表示。
由于双方存在较大争议，记者随后将情况反映至辖区市场监管部门。很快，长沙市岳麓区市场监督管理局望岳所的执法人员来到了涉事养发馆。
执法人员现场进行检查
执法人员现场检查发现，该门店具有工商营业执照，也能够提供所售产品的厂家工商营业执照和产品质检合格报告，不过，相关证照中并未提到“15天养黑头发”、“产品安全到可以喝”等信息，执法人员表示，这些宣传语涉嫌虚假宣传。
养发馆负责人：
广告确实有点夸大效果
“我也觉得有点夸大，当时我也和厂家反映了，这样写确实是不合适，一般我们是要搞一个疗程，也就是3个月才有效果。广告确实有点夸大。”养发馆负责人表示。
养发馆退还5000元费用
自行下架问题广告
经过市场监管部门现场协调，涉事养发馆退还了张女士1400多元，加上之前的退款，总计达到5000元，双方达成和解协议。接下来，市场监管部门将针对商家涉嫌虚假宣传的情况做进一步调查，并责令商家自行下架问题广告。
商家下架问题广告
“我们马上展开调查，如果虚假宣传，我们和根据广告法依法处罚。”岳麓区市场监督管理局望岳所执法人员表示。
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