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洗澡也能变瘦?网购平台应主动监管虚假宣传

2021-12-29 09:21:27    来源:北京晚报

“使用一次,相当于跑步20分钟、跳绳10分钟、瑜伽40分钟……”看到这样的广告语,一般人都会联想到健身器材,但实际上,打广告的却是一款号称能减肥的沐浴露。

在网购平台上,像这样夸大宣传的产品还有不少。专家提醒,平台应加强监管与算法识别,及时处理涉嫌虚假宣传的网店。消费者在购物时也应擦亮眼睛。

混乱

沐浴露还能减肥 真敢吹

“你还不知道洗澡也能变瘦?使用纤体沐浴露,轻松缔造完美身材!”某网购平台上,一款号称能减肥纤体的沐浴露销量不俗。产品广告中写道,节食瘦身容易饿得浑身没劲,运动瘦身一停下来就会反弹,而有了这款沐浴露,不用节食健身就能瘦,特别适合吃货族和甩脂失败族使用。

沐浴露居然能减肥,到底是什么原理?广告解释称,这款沐浴露汲取了咖啡豆、死海淤泥等天然成分,通过反复揉搓进入皮下脂肪层,可以加速燃烧脂肪,达到减脂瘦身的目的。

对于这种说法,就职于一家知名护理产品公司的业内人士汪蕊表示,想通过外用沐浴露来实现减肥,是一种不科学的办法。“成人的脂肪体积变化只能通过身体内部的代谢改变,一些外用产品宣称使用后会产生身体围度的变化,通常只是短暂的排水肿,并不能真正减脂,会因为体液循环而很快恢复原态。”

“除此之外,如果产品使用不当,甚至有可能给使用者带来危险。”汪蕊的话并非危言耸听。记者在网购平台查看了另外几家售卖同品牌减肥沐浴露的网店,几家网店对产品禁忌人群的标注都不一样,有的写“孕妇可用”,有的写“孕妇不可用”。

在浏览沐浴露样品图时,记者注意到,这款减肥沐浴露产品的品牌为“致奇”,但产品宣传标题却写着“索芙特燃脂减肥沐浴露”。它到底是“致奇”牌还是“索芙特”牌?记者打开了索芙特品牌的官方网站,在“品牌家族”栏并没有找到“致奇”的名字,产品介绍中也没有找到所谓的减肥沐浴露。记者咨询了索芙特官方旗舰店的客服,对方表示,店里没有减肥沐浴露这种产品。记者随后向“致奇”牌产品的客服提出了质疑,客服并未明确回应品牌名称上的矛盾,只是称“这款沐浴露是仅限小店售卖的”。

在减肥沐浴露的广告中,为了证明效果过硬,产品还搬出了国家药品监督管理局颁发的“国产特殊用途化妆品行政许可批件”,称产品经过了“健美特证加持,有效瘦身安心使用”。只不过,产品页放出的批件图片无法放大,看不太清上面的字。记者随后打开了国家药品监督管理局的网站,通过查询系统确实查到了这份批件,上面的文字也终于清晰了起来:“国家药品监督管理局未组织对本产品所称功效进行审核,本批件不作为对产品所称功效的认可。”

造假

效果图片太夸张 全凭修

在网购平台上,效果听起来“玄之又玄”的产品还有不少。在增高用品分类中,相比于增高鞋或鞋垫,卖得更火爆的是一种叫做“增高贴”的膏贴。店家称,这种增高贴采用古法配方,磁疗调和,通过刺激穴位,达到增高目的。

对于身体尚未发育成熟的青少年,短时间内长高几厘米是有可能的。但离谱的是,这些增高贴的卖家,似乎完全不顾科学原理,争着要比谁夸的海口更大。有的店说8岁到48岁都可以长,有的说55岁长了20厘米,还有的说到60岁都能100%长高。至于使用产品多久能起作用,有的网店称要经过一个月的疗程,另外一家说7天就能长高,还有的店豪言“三天不长,发誓当天去世”。而在长高效果上,最保守的店家都表示能长5厘米,大部分店家宣称的长高数值是15厘米左右,还有的店铺显然数学都不太过关,声称能长高300%。

为了证明增高贴有效,每个网店都会放出不少模特的“增高效果对比图”。记者发现,虽然增高贴的标称品牌不同,但巧合的是,店家所使用的“模特”图片翻来覆去总是那几张。模特增高前和增高后的照片,看起来总是其中一张正常,另一张的人体比例不太协调。经过仔细观察,记者终于发现了端倪。一个名叫“莉莉”的模特,长高后身高1米65的图片并无异常,但长高前声称身高1米57的图片,模特头部附近的背景有明显的修图合成痕迹,导致人“变矮”了。

对于增高贴的相关问题,已经有地方消保委发出了警示。安徽省消保委近日发文称,消费者应科学理性看待增高产品,切勿盲目相信商家夸大虚假宣传。“科学研究已经表明,人类身高与遗传、环境、营养等密切相关,一般青少年在青春期后期骨骺线已接近闭合,待骨骺线完全闭合后基本没有再长高的空间。这些宣称成年后甚至老年人还能长高纯粹是伪科学。”

套路

买家好评也造假 都靠刷

无论是减肥沐浴露还是增高贴,有不少店铺的销量都十分惊人,超过了10万件。在一家增高贴网店中,有买家在收货当天就评价“货收到了,效果很好,高了很多,支持购买”。还有的买家会首先留言“闻着有股浓浓的中药味”“物流很快,是正品”等内容,1天之后则会追评“期待长高的效果”,但这些买家往往在之后就销声匿迹,并没有回复到底长没长高。只有少数消费者会在40天、50天之后进行追评,而这些追评基本都是在抨击商家虚假宣传,“根本没有效果”“都是骗人的”“好评都是刷出来的”。

对于贴上增高贴之后的感受,不同买家也给出了截然相反的评价,有的说“贴着脚底热热的”,还有人则说“贴上去凉凉的”。还有买家在评论里闹了乌龙。明明应该评价“增高”的效果,买家却谈起了“治疗眼睛近视”的感受,“推荐大家去用,贴之前度数是450度,现在降到了200多度,冰冰凉凉真舒服。”而在1天后的追评中,该买家才改口称“搞错了,我是一米五几长到一米六几,加油,大家一起长高吧!”

在增高贴网店的宣传中,往往会用“不长高不收钱”作为噱头,可真有人上门退款,商家却改了口。一个购买了两盒增高贴、使用后毫无效果的消费者,放出了一张他与客服“对峙”的截图。消费者要求店铺履行不长高就退款的约定,店铺客服却以消费者购买数量不足为由拒绝。“两盒的效果我们是不保证的,只有四盒无效才能全额退款。”

而在减肥沐浴露的产品评价区,记者还真看到了几张“减肥效果对比图”。照片里的人,体重看起来确实减轻了不少。但通过识图软件搜索发现,这些对比图实际上是从其他网络平台盗用的。在原平台,照片记录的是博主历经一年时间努力减肥的变化,而到了减肥沐浴露的买家评论区,则变成了“买了一次感觉不错,还没有用完就又回购了”。

说法

平台应主动监管虚假宣传

《中华人民共和国广告法》明确指出,医疗、药品、医疗器械广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证,广告虚构使用商品或接受服务的效果的为虚假广告。明明有法律规定,为何这些涉嫌虚假宣传的产品还能大肆售卖?在北京商业经济学会常务副会长赖阳看来,主要的原因是平台对于虚假宣传产品的监管力度仍有欠缺。“在有些国家,商家一旦涉及虚假宣传,所要承担的法律后果、赔偿的责任是相当重大的。但从我们国内的案例来看,消费者对虚假宣传产品的维权力度还比较有限,平台也就很难重视起来。”

赖阳表示,一些明显违反科学常识的产品,消费者分辨起来还比较容易。但如果有的产品从消费者层面很难鉴别,而它又涉及虚假宣传的问题,有可能造成更大的危害。“这就要求平台通过算法等方式,去更加主动地识别商品是否存在虚假宣传的问题。”

事实上,目前各家网购平台已经在利用技术手段对网店广告是否违规进行排查与检索,但网店卖家往往也会有应对办法来减少被系统查到的可能性。比如有些网店的广告语中,“起效”会被故意写成“起郊”,“变瘦”也会写成“变廋”。还有的卖家,甚至会把每一张广告图片中涉及效果、工艺的词语都做虚化处理。针对这种现象,赖阳表示,平台应该加强相应检测技术,及时对违规店铺进行处理。

标签: 网购平台 挂羊头卖狗肉 虚假宣传 消费者

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