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【独家焦点】“双11”预售季来了网购拼单需谨慎发生纠纷难维权

2022-10-26 16:47:05 来源：泉州网

“双11”预售季来了，不少市民为了折扣甚至找陌生网友拼单，市场监管部门提醒：网购拼单需谨慎发生纠纷难维权

泉州网10月26日讯（记者李菁）24日晚，今年“双11”预售季开启，蹲守折扣的市民们发现，今年优惠商品有“量大”的特点，比如护肤品买2瓶送2瓶，面膜一组有10盒，洗脸巾一组就有20包……一个人用不完怎么办？不少市民选择找人拼单，甚至找陌生人拼单。不过，如此拼单有风险，有人就在拼单群中被骗了。市场监管部门提醒，找陌生人拼单需谨慎，除了可能被骗，一旦发生消费纠纷，很可能难以维权。

提前半个月找“拼友”

(资料图片)

做好拼单表格“备战”

“这款高端品牌的精粹水是买2瓶送2瓶，如果自己买的话，到明年‘双11’都用不完。所以我找了两位同事和一位朋友一起拼单。算下来的话，每瓶不到250元。”市民林小姐打开了一份拼单表格，上面一共有12款要和别人拼单的产品，包括护肤品、生活用品、食品等。表格上，她细心地标注了商品名称、价格、份数、拼单人数、商品上架时间等信息。

林小姐说，自己大概从两个星期前就开始盘算今年“双11”要购买什么东西，然后通过各大电商平台和电商主播发布的预告，挑选出了最划算的商品规格。“这两年‘双11’的特点是，买量大的组合才能拿到更低的折扣，很多是1个人甚至1个家庭用不完的量，只能拼单。”

找好拼单的伙伴后，林小姐开始给大家分配任务。比较有空闲的朋友实时关注商品开链接的时间，手速快的同事负责付定金。如果商品售空没买到，还有一个人专门寻找最优惠的替代品。

市民陈小姐则加入了拼单群。“这款洗脸巾，每包80抽，一组共20包，共有1600抽，总价116元。如果我一个人用的话，能用4年多。”陈小姐选择和其他3位网友一起拼单。“大家是因为喜欢同一个明星认识的，已经在网上聊了比较长的一段时间，而且这款洗脸巾的价格也不高，我觉得应该不会遇到骗子。如果是贵的东西，还是找认识的人一起拼单比较妥当。”

已有网友拼单被骗

网上还有职业“代拍”

“在一些比较热门的电商主播直播间里，备货少的商品比较难抢到，有些没有买到的网友会在社交平台发帖‘求分享’。之前，我们有一个群友就被骗了。当时，她没能抢到一套护肤品，就发帖希望有人能卖给她一半。帖子发出去后，很快就有骗子给她留言，表示可以转卖一半给她。结果，她刚把钱转过去，骗子就把她给拉黑了。”陈小姐对记者说。

记者搜索多个社交平台，发现的确有大量求拼单的帖子，不少帖子很快就有陌生网友回应，更有网友发布“代拍”帖子，称可帮忙代拍后拼单，但每拼一单需加价50元。还有一些拼单产品甚至加价卖，标出的价格比原价还高。

“发出加价拼单帖子的网友里，有不少是‘黄牛’，他们通过抢拍器把刚上架的商品全部抢空，普通消费者很难抢过他们。‘黄牛’拍下后，会发到二手交易平台上转卖，有些商品甚至加价200元。遇上这样的拼单帖，大家千万不要理，就算再喜欢那件商品也别加钱买。让‘黄牛’没市场，才能杜绝加价拼单的情况。”从事电商行业的黄女士告诉记者，今年“双11”有不少拼单新套路。

【部门提醒】

付定金别冲动

不要和陌生人拼单

市场监管部门表示，目前，部分消费者在网上通过社交平台、二手闲置平台等渠道寻找陌生人拼单，可能遇到付款后对方“消失”或商品出现质量问题难以维权的情况。如加入拼单群，也可能遭遇陷阱。拼单群是临时组织起来的群组，群员来自天南地北，一些拼单群交易成功后就解散，一旦出现纠纷，同样难以维权。如果进行拼单，要对发货时间、退换货等进行详细约定，尤其是拼单购买大件商品、贵重商品时更需谨慎，以免出现不必要的购物纠纷。

“双11”消费旺季已开始，中国消费者协会数据显示，去年11月1日至11月15日的15天监测期内，共收集“双11”相关消费维权类信息7908929条。最近几天是付定金的预售期，市场监管部门提醒市民，“定金”不等于“订金”。根据《民法典》的相关规定，“定金”属于一种法律上的担保方式，一旦支付，商家如无违约情况，消费者是不能要求退还定金的。“订金”不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，是可以退的。部分商家以预售的方式销售商品，规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而很多消费者并未认真了解活动规则，甚至不清楚这些促销手段中存在如在规定时间内未付款，订单可能被取消且定金不予退还等情况。

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