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环球讯息：江苏无锡人大：精心描绘代表联系服务群众“生动画卷”

2023-01-12 12:05:19 来源：中国人大网

近日，家住江苏省无锡市蠡湖街道蠡湖社区的蒋老伯只要步行几分钟就能到达金水路公交703路增设的停靠点，搭乘703路直达崇安寺“白相”去，从他走进代表“家站点”反映小区居民出行不便到问题解决仅用了2个月；前洲街道人大代表之家内，值班代表轻轻点击屏幕，居民“点单”情况一目了然，依托“家站点”数字平台，人大前洲街道工委2022年收集反馈意见建议53条，督办解决问题50个，满意率超99%。

建好“家站点”，架好“连心桥”。本届以来，无锡各级人大已完成提档升级人大代表“家站点”1049个，其中市（县）区级人大代表之家4个，镇（街道）级人大代表之家73个，村（社区）人大代表联络站766个，人大代表联系点206个，代表“家站点”功能日益完备，老百姓真切感受到全过程人民民主就在家门口。

(相关资料图)

解民忧 “家站点”提质增效

人民的意见建议是人大履职的“源头活水”。2022年8月16日，是8月的第三个星期二，“人大代表联系服务群众日”活动在无锡市8个板块全面展开，五级人大代表走进人大代表“家站点”躬身实践为民办实事、做好事、解难事。

无锡市人大常委会组织各级人大代表开展以“走进基层、走进群众，为民代言、为民办事”为主要内容的“两走进两为民”专题活动，将每月第三周的星期二定为“代表联系服务群众日”，打响“132、找代表”活动品牌，打通代表联系服务群众的“最后一厘米”。

全面推行“135”工作机制，每个市人大代表固定联系原选举单位的1个村或社区以及若干选民群众，市人大常委会组成人员联系不少于3名基层市人大代表，市（县）区、镇两级人大代表网格化地同原选区的至少5名选民保持经常性联系。全年8129名五级人大代表及街道议政代表共联系走访群众27401人次，听取群众意见建议5904条，形成各级代表建议1005件，开展专项督办活动411次，推动解决问题3723个。

常委会领导每逢单月通过“走下去”的方式，每逢双月通过在市人大常委会议期间召开列席代表座谈会等“请上来”的方式，面对面听取代表的意见和建议。先后围绕环境保护、农业农村现代化建设、打造最优营商环境城市等主题，组织开展10次活动，征集意见建议120多条，认真做好意见处理工作。

数字赋能绘就人大履职新图景

“现在找代表反映问题方便多了，手机上随时随地都能联系，‘一键’即可解民忧。”“有事‘码上’说，我们马上办。”如今，无论走进新吴区哪个街道、哪个社区的人大代表“家站点”，墙上或办公桌上都张贴或摆放着醒目的“选民有话说”二维码，群众通过微信“扫一扫”，就可以与代表互动交流。哪里有电话线、网络线、光纤等乱牵乱拉，哪里小区、路段停车难，哪里垃圾没有分类存放，等等，都可以随手拍下照片，反映问题。

以信息化手段不断拓展民意表达渠道，以数字赋能绘就人大履职新图景。无锡市人大深入推进“数字人大”建设，着力推动市县乡三级人大代表履职信息平台全覆盖。打造线上平台载体，筹备运行代表“家站点”模块，运用大数据、云计算等现代信息技术实现项目全周期管理，保障全体人大代表、人民群众实时了解每一项民生实事的内容、计划、进度和最终成效。创新群众建议征集工作方式，通过“议案建议”“民意处理”模块，实现代表建议办理、群众意见处理全流程信息化，让民主民意表达更通畅、参与更便利。

求实创新让百姓更有获得感

截至目前，无锡市45个街道已全面建立街道议政代表会制度，共产生街道议政代表2903名，议事委员会成员297名。通过召开议政代表会议，听取街道办事处相关情况通报，讨论并提出意见建议，对街道民生实事项目进行会商、票选，组织开展调查研究、民主评议、专题询问、执法检查等，进一步扩大群众对基层社会事务的参与和管理。在开发区建立人大代表联席会议制度，实现开发区人大工作的全覆盖。

完善代表建议办理机制。从代表建议提出、交办、办理、督办、沟通、评价等各环节，全流程进行规范、创新和完善，加强闭环办理和跟踪问效，进一步提升建议办理实效。无锡市十七届人大一次会议以来，市人大代表共提出建议300件，数量创近年来新高。目前，代表建议已全部办结，办成率达87.67%。代表对办理结果表示满意的291件，占97%；表示基本满意的9件，占3%；总满意率达100%，创历史最好水平，有效化解了百姓的“急难愁盼”，更好满足百姓对美好生活的新期待。

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