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网络购物中“货不对板”时有发生法官支招合理避开“隐藏坑”

2021-11-12 10:03:17 来源：羊城晚报

一年一度的“双十一”如约而至，很多人抑制不住买买买的冲动。然而双十一可不能光靠冲动“买买买” ，不然一旦出现“货不对板”的情况，陷入维权难的困境。

叶某是淘宝主播，通过网络直播销售女包等产品。经人介绍与王某开始生意合作，由叶某确定女包的款式、颜色、版型，王某据此生产一个样品(俗称打版)寄给叶某确认后，叶某再批量下单，王某开始生产。

2020年5月5日至2020年12月30日，双方按上述模式开展合作，由叶某下单若干款女包，王某负责生产出货。

但在之后的交易中，双方却发生了争执......

叶某认为，自2020年11月15日起，王某在提供货品过程中存在偷工减料、以超纤材质冒充牛皮的行为，有违诚信，给其造成了经济损失，应承担违约责任，故诉至白云法院，要求王某进行赔偿。

原告叶某诉称，自己与王某根据《皮具报价表》约定了牛皮材质的使用部位、面积和价格，但王某在生产中偷工减料，以超纤材质冒充牛皮。

“王某的行为严重影响了我的商业信誉，造成我因处理退、换货等经济损失达94万元。”

而被告王某辩称，自己是按样板批量生产的，交货时叶某也有清点入库，不存在质量问题。“合作前期，我们并没有就各款女包的用料达成一致的约定，《皮具报价表》是交货后制作的，不能以此认定我交付的皮包不符合要求。”

究竟产品是否存在质量问题？是否与样品一致？

法院裁判认为，首先，根据双方的交易习惯，《皮具报价表》是双方交易结束后由王某向叶某发送的，并非发生在双方交易期间用于确定涉案皮包用料的标准，且叶某亦未举证证实王某实际交付的产品即皮具报价表记载的产品，现叶某以王某交付的包与《皮具报价表》记载的用料不符为由，认为王某偷工减料而主张赔偿，显然依据不足。

其次，双方在交易过程中虽有提及配件有质量问题等事宜，但未明确具体的批次或款式，亦未明确具体的标准，难以认定王某交付的产品存在质量问题。

再次，因双方实际未明确约定交付标准、制作工艺流程、配料等事项，亦无法确定每批次皮包的生产样本，由此，叶某要求法院对涉案皮包进行鉴定，该鉴定申请因样本及标准不明，本院不予受理。

综上，叶某以王某存在偷工减料主张赔偿，依据不足，应不予支持。

因此，法院依法判决驳回叶某的诉讼请求。双方均服判息诉，该判决已发生法律效力。

《中华人民共和国民法典》第六百三十五条凭样品买卖的当事人应当封存样品，并可以对样品质量予以说明。出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。

碰到“货不对板”的情况该怎么办？如何避免样品和收到的货物不一致？

法官提醒，在本期案例中，双方未签订书面合同，叶某无法明确具体的交付标准，亦没有双方均确认过的样品，且货物交付已久，导致无法通过司法鉴定程序判定涉案产品是否存在质量问题、是否货不对板，最终，因无法证实交付的产品与样品不一致且存在质量问题，导致叶某的诉讼请求被全部驳回。

在此提醒大家，在以样品质量标准供货的交易中，根据民法典第六百三十五条的规定，当事人应当留存经双方确认的样品，最好对样品的质量标准等事项进行文字说明。一旦发现存在质量问题，应及时行使权利，避免样品因保质期等问题导致无法鉴定。因样品买卖容易在履约过程中产生品质方面的争议，所以凡能用科学的指标明确商品质量时，不宜采用此交易模式。

“货不对板”在双十一等网络购物中也是时有发生的，在“剁手”之前，下面法官为大家支招，合理避开网络购物里那些隐藏的“坑”，理性消费，依法维权。

网购“剁手”要理性。不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。科学理性消费，按需购买，不盲目攀比、不冲动消费，事先列好购物清单，将确实需要购买的商品提早放入购物车。

直播秒杀勿冲动。不要被主播的煽动性语言和“限时秒杀”等字眼冲昏了头脑，直播间购物要保持冷静，避免冲动消费行为。查看并留存直播营销的商品、服务和卖家信息、售后服务信息等，以便出现问题时维权。切勿因贪图便宜而进行私下交易。

预售规则要认清。要提前了解清楚预售规则、时间节点的新变化，避免错过支付定金和支付尾款的时间。同时还应了解清楚商家制定的预售规则、满减范围、红包优惠券适用范围、定金退还相关规定等，避免因错误认识造成损失。

低价“陷阱”要避开。尽可能多渠道了解商品的质量，“先提价后打折”是商家惯用套路，网购要货比三家，要对比同一产品不同时期的价格，不要被虚假折扣所迷惑，谨防商家“明降暗升”“同图不同货”等问题。

保留证据好维权。如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等，一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，如不能协商解决，尽快向有管辖权的人民法院提起诉讼。

标签：网络购物货不对板产品质量理性消费