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北京商报讯（记者 陈婷婷 胡永新）1月3日，北京银保监局、河北银保监局、北京市公安局公安交通管理局、河北省公安厅交通管理局等单位联合印发《关于推动京冀交通事故车险服务一体化有关工作的通知》（以下简称《通知》）。
《通知》适用对象为，在北京市或河北省保险公司投保车险的车辆。《通知》聚焦优化跨区域车险理赔服务，提出三个“一体化”，引导两地保险行业探索区域交通事故保险服务协同发展路径，促进提升两地消费者车险服务体验和社会运行效率。
在交通事故车险理赔服务一体化方面，《通知》指出，推动道路交通事故自行协商广泛应用。公安交管部门加强政策指导，通过电话、网络等远程处理方式引导和支持事故双方当事人按照道路交通安全法律法规自行协商确定事故责任、处理损害赔偿事宜。保险公司应全面认可自行协商结果作为车险理赔主要依据，保险行业协会研究制定统一的自行协商案件车险理赔服务标准和流程，切实提升车险理赔服务质效，方便公众安全便捷出行，促进道路畅通，推动车险服务更好的辅助道路交通安全管理。
《通知》也指出，优化道路交通事故车险理赔异地办理机制。保险公司加强内部信息共享和沟通协作，优化理赔流程、提高服务便捷性，利用远程查勘、在线办理，与第三方服务机构合作等有效方式为消费者提供异地车险理赔服务，实现北京市和河北省区域内异地出险的车辆，可在承保保险公司北京、河北两地的任一服务网点高效便捷的办理保险理赔手续。
《通知》还指出，推进区域车险理赔服务标准化建设。北京及河北省保险行业协会研究逐步统一事故接报案、查勘、定损等车险理赔服务标准，优化理赔材料和流程，推动车险理赔服务标准化、规范化。保险行业协会应适时将车险理赔服务标准向社会公布，各保险公司应严格执行，确保向消费者提供高质量的车险理赔服务。
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