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2023年春节后的第一个工作日,朝阳区税务局社会保险与和非税收入科刚刚上班便接到一通电话。“真是太感谢了!多亏了你们,帮我们解决了大问题!”
打电话的是缴费人盛先生。在春节假期前,盛先生夫妻来到世通国际大厦社保税务征收窗口。“我已经去银行、社保跑了好几趟了,就是交不上钱,眼看临近春节,孩子交不了医保费,可怎么办!”盛先生焦急地说。为了给刚上学的孩子缴纳城乡居民基本医疗保险,盛先生已经在银行、社保多个部门之间来回奔波,心力交瘁,但是钱就是交不上。社保税务征收窗口的工作人员安抚好两人焦躁的心情后,通过系统查询,发现由于孩子的名字中带有生僻字“龑(yan)”,导致银行无法查询到参保信息,为及时解决该问题,窗口干部立即与系统运维及医保部门沟通联系,提交运维单并进行加急处理,最终顺利帮助盛先生夫妻完成城乡居民医保缴费工作,让他们安心过个踏实的团圆年。盛先生感慨道:“现在税务的办事效率越来越高了,值得点赞!”
在2023年城乡居民参保缴费工作中,朝阳区税务局通过开发运用“个性化短信平台”,实现缴费辅导精准推送、广泛覆盖,有效提升自然人征缴率;依托“呼叫中心-科室-管理所”三方联动,编制城乡居民常见疑难和操作培训手册,统一备答口径;发挥税源管理所的征管优势,和街乡社保所建立联系对接,进一步凝聚社保费征缴工作合力;通过税务-医保-教委-街乡四方联合辅导、差异化短信提醒、纳服答疑解难,社保费咨询、工单量同比降幅明显。仅用2个月时间完成全区近41万人缴费工作,充分保障每一个缴费人在新的一年里及时享受医保待遇。
标签: 国家税务总局
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