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记者从广铁集团了解到，1月31日，湖南铁路客流仍处高位，到发旅客104万人次，其中到达旅客43.1万人次，同比增加9.2万人次，增长27.3%；发送旅客58.6万人次，同比增加7万人次，增长13.7%，客流主要集中在岳阳、邵阳、怀化等方向去往广州、深圳、长沙等地。
“本来想着抢不到票，准备坐汽车去深圳打工的，没想到今天开了临客！这下方便了。”1月31日13时17分，准备从长沙前往深圳打工的陈女士正坐长沙-深圳的K6652次列车上笑着说道。“这还是我第一次坐临客呢！”
值乘K6652列车的长沙客运段列车长汤文信介绍，为做好本趟临客服务工作，乘务班组对列车进行了全面的卫生清理和卧具定型工作，打造干净整洁的乘车环境。列车还准备了便民服务箱，内有老花镜、针线包等物品，为有需要的旅客提供方便。对重点旅客班组做好适需服务，对于行动不便的旅客，提供打水、送餐等服务。
据了解，为应对节后务工客流返程高峰，铁路部门根据运力调整增开临客，分别于1月31日、2月1日加开两列长沙-深圳K6652（13：30长沙站开）、T8305（19：40长沙站开），可增加运力约8000余人次，方便务工旅客出行。此外，为满足务工旅客多样化的出行需求，2月1日，增开郑州至广州，Z4189次、达州至广州，K4231/4/1次68趟普速列车。
为做好返程的务工人员出行服务，长沙站依托党内品牌“星火雷锋”服务岗，成立了春运党员团员服务队，为旅客提供“一帮到底”服务，做好重点旅客全程对接服务。针对老年人、脱网旅客等群体，专人进行引导，为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利，保障老年人和脱网人群走得了、走得好。长沙客运段针对务工返程人员多、人员结构复杂的情况，组织列车长抓好临客人员培训，做好安全宣传、到站宣传及行李架整理等工作，防止出现旅客误乘、行李跌落、旅客乘过站等情况发生，服务旅客出行。
铁路部门提醒，近期返岗复工客流集中，各地市内交通运输压力增大，有出行计划的旅客可适当提前出门，为前往火车站、进站安检等环节预留合理时间。
余票信息方面，截至1月31日，湖南地区长沙南站至郑州、深圳、省内短途等方向尚有余票，长沙南至上海、杭州、宁波、广州等方向有少量余票。
潇湘晨报记者黎棠 通讯员曾小贤 谢敏 陈俊彦
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