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风向已改变，互联互通后电商如何抢占消费者心智？

2021-12-08 10:59:31 来源：北京商报

各方测试印证，微信聊天场景中可以直接访问淘宝商品链接，国内两大互联网企业之间的屏障正在打破，这也意味着社交流量、电商、交易间的围挡已做出拆除之势。在互联互通的道路上，可能为行业发展创造一个新空间。随着社交、购物、支付三者的破界链接，平台如何为消费者提供顺畅的购物体验，是必须思考的问题。

屏蔽解除中

何为解除屏蔽？有三个关键点，一是即时通讯App于外部链接的展示和访问形式应保持一致；二是用户可在应用内以页面的形式直接打开；三是不能要求用户手动复制链接后转至系统浏览器打开。

以往，搜索引擎以推荐自家产品和内容为主，社交沟通场景中屏蔽站外链接，大厂之间既不想为对方引流，也不想依赖对方的流量。现如今，他们想要的完全独立性不再。当买卖交易进入微信生态，真正的导流是机遇还是挑战，还是未知数。但可以确定的是，屏蔽的解除将为电商市场见顶的流量注入新能量。

这次互联互通，或许还在分阶段、分步骤的进行，在社交与电商彻底打破壁垒之前，支付平台已领跑互联互通，进行了诸多跨“厂牌”的连通。

近几个月来，围绕支付巨头生态融合的消息不断。支付宝已经与28家银行机构也实现线下扫码互认，微信支付也与银联云闪付App实现线下条码互认互扫。此外，今年“双11”期间，支付宝向银联云闪付开放淘系支付场景，这也是银联云闪付首次参与到天猫“双11”中。支付巨头生态融合持续发展，阿里旗下应用陆续接入微信支付，京东场景支持云闪付、微信支付。

这也就意味着，线上购物时，不会再出现淘宝购物车结算无法用微信支付、银联云闪付等。或许，更久的以后，用户在线下购物时，微信与支付宝不能互扫付款的局面也会被改写。

风向已经改变

巨头各有所长，不再针锋相对，互联互通线路也早已布局在日常中。“双12”前夕，淘宝新增“一起逛”功能，在电商消费中增加社交属性。这是淘宝首次在App内实现即时语音通话功能。

除了增加社交属性，阿里控股高鑫零售、盒马生鲜拓店，京东布局大体量实体项目，唯品会深耕数百家线下店......企业们的关键时刻也总能不谋而合，早已将连通的目标之一锁定在实体，互联网与实体打通，以超值好货和优质服务抢占用户心智，以数字化技术引领实体经济的复苏。

“12.8特卖大会”前，唯品会线下260家门店举行“到店扫码，参与抽取线上优惠券”活动，免费为广大线下用户提供福利，将消费者利好落到实处。

线上线下的同步、福利共享，这背后是唯品会全球30000多个合作品牌共同搭建的强大供应链。以服装领域为例，2020年，平台直接与斐乐线下门店实现货品打通，平台货品丰富度与库存量直接翻倍，直接满足了消费者的多元化需求。而今年唯品会更是与知名羽绒服品牌波司登全国仓实现货品打通，为消费者带来了更多优质超值的商品。

近两年以来，京东接连在一二线城市布局大体量实体项目。西安京东MALL、京东电器超级体验店重庆店、合肥店等，不紧不慢规划实体版图的同时，也有下沉的意味。“双12”期间，上述实体店还将推出“头号京贴”、秒杀、焕新补贴等购物优惠。京东正借势将实体触角蔓延到各个省市。

筹谋回归初心

在一场互联互通中，互联网市场的边界不断外延。外界常说，微信做不了电商，却接入了京东、唯品会、美团、拼多多、转转等十余个电商交易接口。此次连通到阿里，微信支付用户的高频次、高粘性特征也将复制在更多的交易场景中。短期内，微信支付交易规模或将有可观的增长，阿里或将有更多来自于熟人社交的订单增量，这也是互联网流量趋于饱和之后，打通壁垒实现互通的意义。

此外，互联互通将打破用户信息孤岛，加速融合共享，这也使用户心智发生变化。在这一背景下，平台想要做长久生意，更要注重供应链对外输出，赋能合作伙伴；巩固供应链，向消费端输出更多好货，深化品质好货好价格的用户心智。

标签：电商心智风向消费者