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聚焦3·15│整装公司报价陷阱衍生品质危机消费者如何避坑

2022-03-01 16:02:31 来源：北京商报

按建筑面积或实测面积报价，确定设计方案，签订装修合同，业主就能放心把房屋交给整装公司吗？答案是：NO!

2022年“3·15”前夕，北京商报记者以北京市东城区一套房本上标示建筑面积为62平方米的两居老房为样本，向爱空间、梵客家装、龙鼎装饰、三好同创装饰、易墅时代等5家北京整装公司提出报价申请，发现各品牌报价差异很大只是表象，真正的问题在于，不同报价还意味着不同的品质。

北京商报2022年“3·15”特别策划——“揭秘整装陷阱”之三，试图揭开整装公司报价陷阱背后暗藏着怎样的品质危机，并给消费者支出五招。

不同价格背后的不同品质

北京商报记者发现，对同一套62平方米的房子，5家整装公司报价不同，主材的品牌和品质也存在巨大差异。

总报价最高的爱空间供业主选择的主材基本为一线大牌，如地板是大自然、生活家，开关是公牛、西门子，家具是索菲亚全屋定制，烟机灶具是老板、方太，吊顶是友邦、奥普，瓷砖是马可波罗、L&D，坐便器是科勒。

总报价排第二的梵客家装供业主选择的主材同样云集了家居一线大牌，而且种类颇多，如瓷砖有马可波罗、欧神诺、L&D、冠珠、依诺、金意陶、诺贝尔，地板有卢森、飞美、生活家、世友、圣象、大自然，卫浴有TOTO、箭牌、惠达、法恩莎，橱柜有金牌厨柜、志邦、欧派、贝德森等。

总报价最低的三好同创装饰提供的主材除了一两个大牌外，还有一些不知名品牌，如地板有东洋铭木、格尔森，木门有楠枫美林、博瑞松、一品，橱柜有欧博亚、光大、森露帝豪。即使是大品牌，所用的材料品质也是低档配置，如欧派橱柜门板使用的是爱家板而非欧派主推的爱芯板，爱家板是一种国产的经济实用型门板材料，价位相对较低，质量也十分一般。

三好同创装饰提供的主材大多不知名

同一品牌的产品，整装公司也往往预设了几个档次，美其名曰供业主选择，在报价时往往是最低配置，实际运作时设计师便劝说业主升级更高配置，于是总价就进一步飙升。比如龙鼎装饰提供的橱柜品牌法兰克，是典型的非主流品牌，板材则分为进口爱格板、进口克诺斯邦和国产吉林露水河板，国产板材和进口板材的价格相差20%以上。

龙鼎装饰提供的法兰克橱柜将板材、柜体、门板分为三档，价格相差较大

开工后业主进退维谷

报价只是一些整装公司获客的第一步，开工之后增项、延迟、质量低下等事件频频发生，业主此时掉入了整装公司的另一个陷阱，往往进退维谷。

北京商报曾报道的一个典型案例是：2020年9月底业主尹先生通过齐家网推荐的金圣装饰装修，签订了包括橱柜、木门等主材在内的近10万元整体装修套餐合同以及齐家网齐家保第三方监理协议，约定施工工期3个月，即2020年9月23日-12月23日。但施工过程中不断增项、工程劣质，工期严重延误，直到2021年5月，历时7个多月、逾期4个多月仍然入住无望。以增项为例：壁龛花了600元，只砌了3块，为了做完整多交了1000元；厨房吊顶只做一部分面积，做另一部分多交了600元；贴仿木纹瓷砖，临时加收1000元工费；做空调总线要单加钱，多收1160元；改网线多收570元；做卫生间风道多收1000元。

像金圣装饰这样以低报价诱惑业主，开工后增项繁多、品质低劣的整装公司并非个案。“因为整装公司的运营成本包括提点、获客费、房租、水电等，价格不能太高，否则就没人选，所以利润也不会太高，基本上是市场的平均值，有的整装公司采取纯粹低价切入的策略，报价很低，那肯定是要在产品的品质上有所折扣，这是整装公司惯用的套路。”资深家装人士平川表示，“装饰公司给工长包的工程项目，可能工长不挣钱，但依然愿意做，因为装饰公司给工长预留了很多增项的空间，让工长在后期单独收取业主费用”。

整装消费避坑五大秘笈

如何避免整装公司的报价陷阱，还能保证施工品质？北京商报记者通过多方征询，总结出五大秘笈。

一是不看报价看总价。对于消费者来说，不管是按建筑面积、实测面积报价，还是看588元/平方米、699元/平方米、766元/平方米、888元/平方米之类的套餐宣传，都不如让整装公司算一个总价，再进行比较。北京商报记者调查的5家整装公司中，基础套餐价最高的爱空间，总报价增加也是最少的，而增加的是新建墙体、搬运材料、管表变更、台下盆、改下水等费用，属于基础装修以外必须增加的部分，并非恶意增项。相反，另有两三家整装公司基础报价便宜得多，各种增项加在一起，总价与爱空间也相差无几，就带有相当大的欺骗性。

二是签闭门合同拒增项。有任何增项事先弄清楚，双方商量确定，一旦签了合同，就严格执行，拒绝任何增项，如梵客家装就将传统套餐需要增项的18项提前写到标配套餐中，需要个性化施工的项目则在合同中明确，签约后不再有增项。

三是别听忽悠听口碑。业主要通过多种渠道了解整装公司的口碑，如邻居、同事、朋友、网友，他们亲身的体验最有说服力，做得好自然有人去口口相传，对于那些出现质量、服务、交付问题而被媒体曝光的品牌则要慎选，能够投诉到媒体，意味着该公司自身的服务体系无法满足业主的需求。

四是不比价格比品质。不能一味追求低价，应知“便宜无好货”，如果价位差不多，就比品牌大小、品质高低，最好亲自到线下实体店去比较产品的型号、材质、系列、款式异同，只有家装渠道而没有其他实体店的品牌慎选。

五是别选杂牌选品牌。品牌是企业通过长期的诚信运营累积起来的口碑叠加，处处从消费者角度着想，而不会赚快钱，就算有增项也是必须增加的，全部明明白白，不会恶意增项。在北京商报记者调查的5家整装公司中，爱空间、梵家家装就属于这样的品牌公司，使用的主材都是行业大牌，装修的品质没有太大差异，因而无论它们采取的报价方式有什么不同，最终的总报价都相差无几，正所谓“一分钱一分货”。

北京商报记者孔文燮

图片来源：三好同创、龙鼎装饰报价单截图

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