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全球聚焦：梅婷新剧卖保险遭黄渤嫌弃，代理人刻板印象何时扳正

2023-02-08 18:05:07 来源：北京商报

由黄渤、梅婷主演的电视剧《打开生活的正确方式》正在热播，讲述了一对中年夫妻的生活。梅婷饰演的付心童，从大学辅导员辞职，做起了全职妈妈。但是在儿子进入中学寄宿复读之后，她开始再次出发，鼓起勇气再次回到社会，成为了一名保险从业者。

(资料图片)

丈夫不支持、发朋友圈被嫌弃、向老同学推荐被拒、第一单卖给熟人……付心童不仅通过保险销售展示了自己重返社会的艰难，更展示了这个行业的真实与心酸。当前，保险代理人真实情况如何，大众对保险销售的刻板印象又能何时扳正？

妻子卖保险，丈夫嫌丢脸

梅婷和黄渤主演的《打开生活的正确方式》这部新剧，又一次让大众对保险从业者有了新的讨论。

付心童在朋友圈挖掘潜在客户，想通过身边的熟人打开渠道，可是黄渤饰演的老公边亮却让她“分组可见”，屏蔽熟人。虽然嘴上说支持，但内心还是觉得在朋友圈发这些丢面子。付心童把第一份保单卖给老公的初恋女友，甚至还引发了夫妻双方的争吵。

“就是得从熟悉的人打开渠道，从熟人到熟人。”“我发朋友圈是第一，第二步我就是发动全家亲戚，帮我发朋友圈。”付心童不仅通过保险展示了自己重返社会的艰难，更展示了保险行业的真实：发朋友圈推荐产品、给老同学打电话推销被拒、第一单卖给熟人……

根据北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心发布的《2022中国保险中介市场生态白皮书》：保险营销员队伍仍以女性为主，占比为81.57%；35-54岁的营销员占据主体地位，占比高达73.25%。这背后是无数个“付心童”。

“太真实了，我刚入行的时候，跟熟人谈都谈不成，第一单是妈妈捧场。”“真的太真实了，不过我家里人从原来不理解，到现在给我点赞了。因为这中间我帮很多朋友拿到了理赔款。”很多一线代理人向北京商报记者表达了自己的共鸣。

为何遭嫌弃

“一人进银行，全家跟着忙；一人卖保险，全家不要脸。”这样的戏谑之言，正是大众对保险代理人群体刻板印象的真实写照。

谈及保险从业人员的不被支持和理解，英国精算师协会会员及泰生元精算咨询公司创始人毛艳辉直言，很多人对保险销售有抵触情绪，抵触的不是这个职业，而是做这个职业的一些非专业的人，抵触的是这些人的恐慌营销等手段。

北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军进一步分析，部分民众对保险销售人员带有反感情绪，主要原因是保险业从无到有并且在早期快速发展过程中一些保险代理人误导销售损害了保险行业形象，这一问题目前已经得到很大缓解。但部分保险公司电话销售不厌其烦的“轰炸”以及保险代理人接二连三的“拜访”也进一步加剧了部分消费者对保险销售的抵触情绪。

此外，从历史发展方面，最惠保创始人陈文志表示，商业保险是伴随着改革开放才恢复的。经过了20多年的真空期，商业保险变成四无产品：民众无认知，无购买力，行业无专业人才，无适销产品。一边是无认知无购买力的民众，另一边是无专业技能却急切地希望成交的保险代理人，这种冲突不言而喻，民众对保险以及保险代理人的反感由此而生。

如何不讨嫌

不可否认的是，在过去十几年，不少保险公司采用“人海战术”，依靠大量的保险代理人换取市场份额。长此以往，弊端也逐渐显露：亲情单、自保件增多，保险代理人“大进大出”，增员难、留存难。

在2019年的高峰期，保险行业销售人员数量达到973万，但是此后的三年，大约有400万人离开保险行业，似乎宣告了粗放式时代的终结。

对此，宋占军表示，传统保险代理人讲究缘故营销，通过增员的人海战术拓展销售对象。总的来看，这既有保险代理人业务能力不高的原因，也有消费者对保险行业信任度低的因素。实际上，无论是销售给熟人还是陌生人，只要销售合规，为消费者推荐适合的保险产品，都是一种正规的销售。一个销售人员在成长过程中也会逐步扩大销售人群范围。

随着保险市场不断成熟，保险行业也在探寻新的发展方向。在代理人渠道方面，不少保险公司从传统的“人海战术”大进大出模式转向“高素质、高产能、高收入”保险代理人模式。

北京商报记者了解到，当前不少保险公司都推出了精英代理人计划，如泰康的HWP计划、中国平安的“优才计划”等。保险公司将目光投向了医生、律师、银行从业者等专业化人才，为了招揽人才、留住人才使出浑身解数。

在监管引导方面，严监管、代理人分级也逐渐提上日程，例如，银保监会发布的《关于落实保险公司主体责任加强保险销售人员管理的通知》和《关于切实加强保险专业中介机构从业人员管理的通知》，明确保险机构对从业人员管理的主体责任，明确销售能力分级的监管要求。

谈及未来的发展，陈文志预测，随着国内经济水平的提高，民众对保险认知的提升，行业的进步，保险产品的丰富，保险代理人的成长，当保险变成刚需，保险代理人从推销员变成专业顾问，行业形象提升了，保险代理人的形象自然也就变了。

北京商报记者陈婷婷胡永新李秀梅

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