3月1日,宜家中国发布公告:决定自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整,即在现阶段专注线上渠道,不再保留线下顾客触点。记者了解到,宜家在贵阳设有商场,于2019年10月开业。目前,该商场已临时闭店。宜家方面向记者证实,该店将不再运营,但宜家未退出贵阳市场。
宜家今日表示,在从全渠道的角度评估了宜家在贵阳市场的业务后,宜家中国决定自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整,即在现阶段专注线上渠道,不再保留线下顾客触点,以实现在本地市场的灵活性和健康的业务发展。尽管服务的方式发生了改变,但宜家为当地及周边消费者创造更美好的日常生活的承诺仍将继续。调整后,当地及周边消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。这是零售企业日常商业运营管理的举措之一,也是宜家业务转型和发展的一部分。
记者了解到,宜家贵阳商场是宜家在中国的第29家商场。宜家贵阳商场位于贵阳市观山湖区金清大道2号,商场营业区域共有两层,整体营业面积3.3万平方米,商场提供超过9000种家具及家居用品。该商场于2019年10月开业,运营至今还不足3年。而记者也从该商场了解到,“由于受渠道布局调整影响,2022年3月1日至3月2日,我们商场临时闭店。”
针对该店,宜家中国表示,本次的渠道布局调整后,线下商场现阶段不再继续运营。宜家强调其没有退出贵阳市场,而是从全渠道的角度评估了在贵阳市场的业务后发现,对比线下,贵阳市场的线上业务表现出更为强劲的增长态势,尤其是疫情后消费者习惯和偏好也带来很多线上潜力。宜家期待以丰富且高效的渠道组合和服务,为消费者提供他们所需的家居产品和解决方案以及符合他们习惯的购物体验,同时推动公司的可持续发展。
同时,宜家在说明中表示,宜家在全球范围内审视、评估和优化顾客触点布局,从而保持与本地市场的相关性、确保业务长期可持续增长。这项举措使宜家能够更加灵活地管理业务单元和渠道,包括在必要时转变、关闭或新增业务单元和渠道、探索不同的创新的顾客触点模式等。
在中国,宜家也在多年稳健增长以及全渠道生态体系的基础上,不断评估和改进业务,以建立丰富且高效的渠道组合和服务。宜家也在同时探索零售商场的多样化角色,例如商场同时作为物流配送单元或部分对外租赁。
【来源:开屏新闻】
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