(资料图片仅供参考)
近日，省市场监管局发布2022年第11号地方标准公告，由上饶市市场监管局提出并起草的《旅游诚信退赔管理规范》发布，将于2023年5月1日正式实施。
据悉，为填补我省旅游诚信退赔方面的标准空白，同时可实现上饶经验在全省范围可复制、可推广，进一步规范全省旅游市场管理，上饶市市场监管局提出并起草了《旅游诚信退赔管理规范》，切实维护游客的合法权益，促进旅游市场健康有序发展。
上饶市是旅游大市，一直将旅游作为一项战略性支柱产业来抓，紧扣“不让一位游客在上饶受委屈、让每一位游客在上饶都满意”的理念，紧盯游客反映的突出问题，全面升级旅游诚信退赔工作，创新构建了诚信退赔工作机制。目前，上饶12 个县（市、区）、三清山风景名胜区均成立了旅游诚信退赔中心。各县（市、区）景区将退赔范围由旅游购物扩展到旅游全产业链。
截至目前，全市共受理诚信退赔320起，退赔金额为153.6万元，各类旅游投诉退赔均得到快速解决，使得商家服务质量、诚信经营水平和游客消费信心不断提升，激发市场消费潜力和活力。
稿源：上饶市市场监管局
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