【资料图】
2月7日晚20点左右，长沙南站值班员王执巡视站场发现一名女孩神色慌张，也说不清楚自己从哪来、要去哪里。为了防止意外发生，王执把女孩带到出站口查询车票信息。
到达南出站口的到补室，出站口值班员杜昱通过车站的购票系统查询到，根据小女孩的身份证信息，小女孩的正确到站为永州。通过十多分钟的交流，发现女孩说话不清楚，经与其家人通话后才知道女孩本来是要乘坐高铁回永州，因在长沙南站停车时下错了站且手机又没电了，所以一时不知道该怎么办，便一个人紧张的在站台徘徊。
客运值班员将小女孩安全带至车站的出站口休息室里，杜昱看小女孩因为紧张在轻声抽泣，便耐心安慰起来，也借来了充电器帮她给手机充电。手机开机后，联系上了小女孩的父亲王先生，杜昱告知他，在他们来之前，车站一定会照顾好小朋友的，请他们放心。
随后王先生告诉工作人员，自己会第一时间在永州乘坐G538次赶回长沙南站接孩子。
21点30分，王先生乘坐G538次列车到达长沙南站后，值班员王执、杜昱将女孩带到其父亲乘坐列车停靠站台与其父亲碰面。王先生说，女儿是从全州上车的，本来要坐到永州下车的，没想到遇上这样的情况。王先生对车站工作人员表示非常感谢，并已购买22点从长沙南前往衡阳东站G6135次车票返回。
21点40分，值班员王执、杜昱引导旅客乘坐G6135次列车并与列车长办理交接，王先生父女再次对车站工作人员表示感谢。
潇湘晨报记者黎棠 通讯员卢星灿
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