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杜师傅，攻克难关展专业，成为格力售后服务团队中最璀璨的星！

2023-12-14 16:27:47 来源：看点时报

在这个炎炎夏日，格力的空调销售火爆，作为用户，除了对产品质量的关注，售后服务更是不可忽视的一环。今天，让我们以“格力售后如何?”为切入点，聚焦格力服务大军中一位普通而又不凡的代表——杜先伦。

杜先伦，岁月在他的脸上刻下了岁月的印记。他并非受过多少文化熏陶，但凭着钻研和不懈努力，成为一名从事空调安装二十余年的老手。如今，成都博杰达机电设备有限公司成了他的第二个家，他是格力服务大军中一名最普通的安装服务人员。在技术方面，杜师傅从不甘落后，即使面对格力不断推陈出新的产品，他也能迅速掌握每一款新品的安装要领。他是成都博杰达的服务标杆，也是客户眼中的好师傅。

7月的成都，火辣的阳光几乎让人难以在室外活动。在这样的天气下，杜师傅和他的搭档前往为客户刘女士安装格力空调，任务看似简单，但迎来了意想不到的挑战。刘女士对他们的技术水平提出了怀疑，要求他们放弃进入。然而，杜师傅信心满满地向客户保证自己是经过格力专业培训的技术人员，最终赢得了客户的信任。

他们在格力的服务流程下，严格准备工作。然而，到达外机安装位置时，他们面对的是一个巨大的难题。客户的安装环境异常特殊，位于16楼中间层，而开发商预留的安装通道被客户装修时占用。无法从家里直接到达，也无法通过顶楼或底楼吊装。尝试从邻居家的外墙进入也未果。这一切都让杜师傅产生了放弃的想法，但客户的坚持让他们决定想办法克服困难。

他们向公司反馈现场情况，公司立即派出监理人员与杜师傅一起制定了安全可靠的施工方案。通过在外墙打下多副过桥支架作为“中转站”，他们成功地克服了高楼安装的难题。然而，在安装过程中又出现了新的问题。外机的百叶窗都是用螺丝固定的，无法直接打开，而且百叶过于密集影响散热，必须拆掉一部分。杜师傅像特技演员一样悬在高空打支架、拆百叶、移动主机，最终在近6小时内完成了安装，耗时比平常多了近4倍。

空调安装完成后，客户态度发生了180度的大转变，向杜师傅一组表达了歉意。原来客户之前在多个品牌下过订单，但安装师傅都说装不了而退货。客户如今深刻认识到格力的品质与服务水准。杜师傅表示：“现在卖一台空调都很不容易，我们只能千方百计的服务好客户，才能有回头客户。”

杜师傅和他的搭档是格力服务大军中默默坚守在平凡岗位上的代表。他们以赤诚之心，从热爱之情为这座城市的格力客户带去了清凉和温暖，也为格力品牌的服务树立了良好的口碑。他们守护着最朴实的服务誓言，是格力服务团队中最璀璨的星!格力售后服务不仅仅是技术过硬，更是一份对用户的责任和承诺。

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