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5月4日晚，杭州市西湖水域管理处发布最新通报，就游客手机掉落西湖支付高额打捞费再次回应。
杭州市西湖水域管理处表示，经查，网络流传视频“手机掉落西湖，打捞人员要求支付高额打捞费”为一起自编自导自演的商业推广，视频中黑衣男子黄易某系杭州宜诚市政工程有限公司临时雇佣人员。该公司法定代表人黄志某为扩展其经营的有偿打捞业务，联系某媒体记者及有关营销平台，经过策划，于5月2日下午组织黄易某等4人在西湖西泠桥等地拍摄了替“游客”有偿打捞落水手机的视频。目前，景区相关执法部门已介入调查，对其涉嫌违法违规的行为将依法处理。
真正的“西湖捞哥”，免费！
杭州市西湖水域管理处表示，多年来，西湖景区一直致力于为游客提供各类人性化的帮助与服务，一旦接到游客求助，都会利用自制的打捞杆等工具想方设法进行免费打捞，仅今年五一期间，景区就帮助游客免费打捞手机等物品30余件。
据了解，“西湖捞哥”这支神秘的队伍由当地民警组成，当游客有物品掉进西湖时，他们会免费帮助游客进行打捞。民警周翔军是第一代“西湖捞哥”，从最初的磁铁“盲捞”，到后来自制可视打捞“神器”，周翔军从西湖里为游客捞起过各种贵重物品。
后来，景区公安又成立了“捞哥团队”，让更多的民警学会打捞技术。此外，他们还自制了“打捞神器”。民警介绍说，“这个‘打捞神器’十分便利，它的前面是夹子和摄像头，中间是伸缩杆，后面是屏幕，在水里的可视度很高。小到耳机和戒指等都可以打捞上来”。
根据西湖景区公安部门粗略统计，从2020年到2023年4月底，西湖景区打捞各类物品880余件，总价值超450万元，包括打捞杆在内的多种设备还获得了国家专利。“西湖捞哥”们说，“我们不光是做一根打捞杆，也是想能不能通过这种创新的方式，寻找更好地为游客服务的手段。”
目前，以“西湖捞哥团队”为代表的志愿服务队伍也在不断壮大，如果游客在西湖边游玩时，遇到手机落湖等突发情况，可就近向景区工作人员或志愿者求助。
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