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快讯：面对变了味的网络直播带货我们如何监管和维权？

2023-06-28 15:15:22 来源：央视新闻客户端

近年来，网络直播带货热度不减却乱象丛生。所谓网络直播带货，就是商家邀请“带货主播”，在各种网络平台上以网络直播形式实时对商品或服务进行展示、解答，吸引消费者购买。

网络直播带货给消费者带来了全新的购物体验，不过，不规范带货行为导致侵权的情况也时有发生。网络直播带货与一般的网络购物有何不同？主要存在哪些乱象？该如何监管和维权？

(资料图)

直播间两分钟售九百单？

页面成交量仅几十

“最后100单”“注意手速”“手慢无”，您有没有在直播间因为听主播这样说而冲动下单？来自北京的夏女士就是听了某网红“带货主播”这样的话而在直播间下单购买商品，事后却发现商品实际销售情况并非主播宣称的那样，于是将主播及商家告上了法庭。

2021年，来自北京的夏女士在某网络直播平台观看“带货主播”马某某对一款白酒的推介，主播声称这款白酒在其直播间购买有价格优惠。

不到两分钟的时间，直播间的主播声称这款白酒从上架一千单已经卖到了剩下最后一百单的库存。

北京互联网法院法官助理李绪青：夏女士看到这款酒类商品如此火爆，所以她就下单购买了这款商品，但是在她收到酒的时候，她回头去看这款酒当时的链接，发现说链接上的累计销量只有几十，不像当时主播在直播间说的“上架一千单，然后一下子就被抢空”的那种情况。

更令夏女士感到无法接受的是，收到所网购的白酒以后，她在网上搜索到该款白酒的市场价格并非像带货主播宣称的那样。夏女士认为自己受到了欺诈，将主播及销售方告上了法庭，请求法院判令撤销购买订单，主播及销售方退还价款、承担商品退回运费并进行三倍赔偿。

价格销量虚假宣传

主播销售方被认定欺诈

原告夏女士所购白酒的市场价是否如直播间宣称的是六七百元一瓶，该款酒直播的销量真的像“带货主播”所说“上架一千单，还有最后一百单”？法庭对各方提供的证据进行了认定。

夏女士通过搜索所购同款白酒在各大平台的销售价格，主张涉案白酒的市场价在200元左右。

北京互联网法院法官助理李绪青：我们发现说夏女士提交的证据，基本这款酒在各大平台上的销售价格其实是跟她在购物时所支付的价款差距不大，也就相当于并没有像主播在直播间陈述的，当时这款酒的行情价能高达六七百块钱的情况。

法院经审理认为，被告马某某未能证明涉案白酒市场价确为直播间所称的“六七百元一瓶”，应承担举证不能的不利后果。因此，法院认定马某某就涉案白酒的市场价存在虚构行为，构成欺诈。

马某某在直播中声称上架了1000单涉案白酒，约2分钟后称还剩100单，提醒观众“注意手速”。夏女士提供的证据显示，涉案商品链接标注销售额为“已售37”，马某某和销售公司未提供证据证明当晚直播间涉案白酒的即时销量达到900单，法院经审理认定马某某虚构交易、虚标成交量，构成欺诈。

最终，法院判决被告马某某与销售公司退货退款、承担退货运费并支付三倍惩罚性赔偿。目前，该案判决已生效。

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