9月9日,“野兽派香水和名创优品同一代工厂”“野兽派成本255元参王茶翻倍卖568元”话题相继登上热搜,引起热议,不少网友在话题下指出购买的野兽派商品存在质量缺陷,产品品质难以匹配其高价位。
近几年,凭借高端营销与明星带货,野兽派塑造起高端品牌形象,但却因质量问题屡遭消费者质疑。在业内看来,不论高端低端,产品质量是首要条件。高端品牌不应是“花架子”,要以合格的质量、优越的品质得到消费者认可。
(相关资料图)
一日两登热搜
被质疑产品质量与高售价难画等号,野兽派一日内两度挂在热搜榜单上。
9月9日,“野兽派香水和名创优品同一代工厂”登上热搜。起因是有消费者在平台指出野兽派推出的“桂花乌龙”系列产品与售价不符、溢价过高。根据网络上的信息,消费者质疑的点在于,野兽派桂花乌龙馥郁版25ml香水售价420元,包装信息显示委托生产企业为湖州御梵化妆品科技有限公司,该制造商也是名创优品29.9元香水的代工生产方,而两个品牌香水价格相差约14倍。该消费者表示,“野兽派价格赶超大牌,品质和香味没觉得比名创优品差多少”。
对于上述情况,网络出现两种不同的声音,有网友认为,一家代工厂往往制作不同品牌产品,情有可原。也有网友表示,十几倍的价格买了平价品牌厂家生产的东西,如果品质还不到位,钱就花的有点冤。
在战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊看来,代工厂为不同品牌制作的商品溢价不同,主要取决于品牌。但同一个代工厂商对不同贴牌品牌的溢价相差14倍,这在行业中是不正常的。因为同一代工厂的产品原料、等级工序、质量管理标准难以差出10倍以上的差距。
有关网友的质疑,野兽派官方暂未作出回应,北京商报记者电话联系了野兽派官网客服进行采访,但截至发稿未收到回复。
网友对野兽派的产品质量存在疑问不仅是价格上面的差异。也是在这一天,野兽派又因“成本255元参王茶翻倍卖568元”引发热议。
北京商报记者从野兽派官方微博获悉,该品牌所属企业为上海野派电子商务有限公司,国家企业信用信息公示系统的行政处罚信息显示,上海野派电子商务有限公司与麦漾(杭州)国际贸易有限公司签订采购订单,共购进150盒“羽心堂黑钻参王茶”,购进成本价为255.6元/盒,销售价格为568元/盒,售价为进购价的翻倍。该商品页面宣传“不仅能够舒缓疲劳、提升睡眠和视力,还可以调理熬夜后的脾胃,补气养血”等内容,构成普通食品发布广告声称具有保健功能的行为,并且产品本身不符合食品安全标准,被上海徐汇区市场监督管理局罚款10.61万元,并没收违法所得6248元。
营销之外的产品质量疑问
成立于2012年的野兽派,主打高端品牌概念,经营范围包括互联网销售、日用百货销售、工艺美术品及礼仪用品销售等,所售商品价位多在数百元、上千元。
北京商报记者注意到,在产品设计上,野兽派拥有的80多项专利全部为外观专利,包括香水瓶、香水盒、香薰灯等,但并无发明专利和实用新型专利。在营销上,野兽派下了不少功夫,签约龚俊、欧阳娜娜、井柏然等多位明星代言人,吸引了不少流量热度。
依托高端概念、明星带货,野兽派跻身高端品牌行列,但在高端营销之外,野兽派却屡次被消费者吐槽质量缺陷。
在小红书、微博等平台,有不少消费者反映购买的野兽派商品存在毯子飞毛、睡衣脱线、玩具品控差等问题。黑猫投诉平台上,有消费者表示“使用野兽派的香薰和蜡烛后引发皮肤过敏”“刚买的四件套严重掉色”……
在不断的被质疑产品质量声音下,业界也在猜测,野兽派的高端故事还好讲吗?
徐雄俊表示,产品要凸显高端,就要与普通品牌做出差异化。如果只是在营销方面思考如何吸引流量、眼球,产品质量却屡屡被质疑,对品牌的树立以及长远发展有着较大的影响。“高端品牌不应是‘花架子’,品牌的背后其实重在消费者认知,要以合格的质量、高端的品质得到消费者认可,从而树立起品牌价值”,徐雄俊说。
北京商报记者 郭秀娟 张函
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