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VUCA时代常态化，企业稳步发展的“向内解法”

2022-11-07 22:56:40 来源：北京商报

疫情之后，雇员群体的职场风向发生了很大的变化，面对种种不确定性，职场人以退为进，开始关注自身。人们开始思考如何获得一个更加积极、可持续的生活和工作状态。

受到雇员变化最直接影响的便是企业本身，面对这个挑战，企业应当积极求变，调整对雇员的福利政策，积极响应“健康中国”时代战略，为员工提供更多的健康保障，寻求企业与员工的共生法则。

(相关资料图)

10月31日，招商信诺人寿正式发布《VUCA时代职场新常态——2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书》。截至2022年，“信诺全球健康指数调研”已连续开展八年，调研范围覆盖全球数十个主要国家和地区，涉及的健康话题日益广泛，主要通过追踪监测和研究人们的身体状况、家庭生活、人际交往、财务状况和工作状态五项维度的变化综合得出年度健康指数分析。

VUCA，指的是不稳定（Volatile）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）和模糊（Ambiguous）的状态，可以预知的是，在疫情的影响下，这种状态将在一定时间内持续与我们共存，潜移默化地影响我们的生活和工作，并最终带来彻底改变。《2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书》围绕着“VUCA 时代”展开深度洞察，更多聚焦于企业与员工如何共处、企业如何留住人才的议题，寻找企业与员工的共生法则，并给企业提出了专业性建议和现状解决方案。面对时代的挑战，招商信诺人寿推出的这份报告给职场人士、企业组织和管理者提供了数据洞察以及方法论借鉴，以帮助各个群体获得如何应对不确定性挑战的启发。

不确定性带来更多压力，连锁反应不断升级

当下，全球与新冠病毒的抗争已经进入到第三年。疫情的反复，加上外部环境动荡因素的增多，让职场人感到身心压力倍增。健康挑战、工作危机……很多之前忽视的问题渐渐冲破土壤，在困境中生根发芽。如果说在疫情的第一年，中国开始进入到一个充满不确定性的 VUCA 时代，那么 2022 年，VUCA 时代就正式进入了常态化阶段。

调查显示，2022年，雇员人群压力发生率为88.1%，同比增长3.6个百分点，即接近九成的雇员都会感到有压力。在细分压力程度中，难以应对的不可控压力相比去年增加了3.3个百分点，达到8.2%。这些数据直观地展示出VUCA时代不确定性给人们带来的变化和挑战，雇员群体需要应对更多来自生活和工作的压力。同时，不确定因素的增多，也让产生无法纾解压力的人群进一步增长，年轻群体在这方面表现得尤为明显。雇员人群中，Z世代雇员群体的压力发生率高达94.1%，显著高于其他群体，他们普遍初入职场，身份转变及职场不适应都会让压力激增。同时，因为大多都是一线员工，事业和生活均未进入稳定期，Z世代雇员群体的不可控压力发生率也最高，达到 21.6%。除了“对未来的不确定性”是最大压力来源外，个人财务问题也是Z世代最大的心理负担。

高压之下，职场倦怠应运而生。数据显示，雇员人群中，Z世代、“千禧一代”职场倦怠发生率均在96%以上。而不确定性的另一个连锁反应是，面对疫情等突发事件，感受到越来越多不确定性的雇员群体，开始重新审视自己生活和工作中的优先事项，离职率也在增加。

物极必反，长时间的高压激发了人们寻求解决方式的迫切心理，大众开始探索更多自我舒压、降低风险的途径。除了通过心态的转变削减职场给自己带来的心理压力外，他们更加关注健康和健康保障，意图给自己打造新的舒适区，提高自己的幸福指数。

企业稳定发展，向内管理是关键

雇员人群的健康是企业可持续发展的基石。VUCA时代雇员群体不可控情况的多发，将会很大程度地影响企业的稳定发展。疫情不只给雇员群体带来了挑战，对于企业，更是一个巨大的危机。疫情发生之后，企业也面临着全球经济形势下行的挑战，企业需要在艰难的经济环境下努力前行。而在如此多外患的压迫下，内忧的解决变得格外重要。很多雇员会将自己比作螺丝，认为自己只是机器上微不足道的一部分，但对于企业来说，每一个螺丝都格外重要。企业要正常运转，持续发热，那就需要保证内部的每一个零件都健康且安全地在进行工作。在当今全球经济大环境下，企业实现稳定向上发展的关键点，已经从向外扩张逐渐变为向内管理，而员工及家人的健康保障，成为企业把握及吸引高端人才的关键因素。

雇员群体正在重新审视自己生活和工作中的优先事项。调查显示，过去12个月内，有接近1/4的受访者工作发生了变动。可能会换工作的人中，有80%的人相比两年前花费了更多的时间重新评估自己的生活重点，并考虑做出改变。同时，超过60%的人认为时间比金钱更有价值，愿意接受薪水较低的工作，换取更多时间做其他事情。疫情也改变了职场人的工作方式，从调研结果上来看，除去渴望拥有更多元的医疗福利保障外，“灵活的休假安排”、“新技术或计算机系统升级以支持新的办公方式”、“灵活的工作地点/时间”也深受雇员欢迎。

企业需要关注到雇员们的一系列新增需求，思考如何在保证工作要求的情况下，为员工提供更加个性化的支持和保障。

除此之外，企业还需要更多关注员工的生理及心理健康，尽可能提供更多的健康保障，以提升企业人才的黏性，维持企业持续发展的活力。调查显示，除了“有竞争力的薪水或薪酬”和“公司稳定”等常规因素，“根据个人需求量身定制的整体薪酬方案”成为企业留住人才的关键要素之一，企业需为不同人有针对性地提供保障，满足员工“自主性”“个体化”的职场心理需求。同时，大众对于多样化的医疗需求保障的需求也在持续升高，为家人投保成为雇员最期盼雇主增加的保障内容。面对人才需求的改变，企业需要对应地做出调整，为职员提供更多的健康保障，帮助他们抵抗VUCA时代的不确定性。

招商信诺人寿，帮助更多企业应对VUCA时代

作为一家以健康保障为专长的中外合资寿险公司，一直以来，招商信诺人寿都坚持关注健康，专注于开发保障型的健康保险产品，为不同企业度身定制员工福利保障计划和医疗成本控制方案。此次白皮书的发布也是希望给职场人士、企业组织和管理者提供可以带来启发的数据洞察以及方法论借鉴，帮助应对VUCA时代的不确定性挑战。

白皮书中为企业如何留住人才做了一个完整的解答。面向未来，企业应积极解决职场人的健康痛点，为员工提供平衡健康、心理、工作与生活等一站式企业健康福利服务，推动企业与雇员双向健康发展。但对于企业留住人才的具体要素，不同年龄层和处在不同层级的雇员，选择各不相同，企业可以根据不同员工的需求提供针对性保障。

目前，招商信诺人寿已服务2000余家企业客户，包括众多世界500强企业，通过分析并匹配企各层级员工的个性化需求，提供丰富的医疗服务解决方案，较全面地覆盖了员工健康管理和企业健康福利需求，帮助企业为不同员工提供有针对性的健康保障。

招商信诺人寿为企业专门定制提供EAP员工援助计划服务，从建立认知、到培养习惯再到获得改善，一站式满足不同企业需求，通过多重手段，对员工普遍困扰的职业瓶颈和心理问题进行调整和干预，帮助员工营造健康的心理状态。

招商信诺人寿也为个人客户提供了对应的健康保障解决方案，推出“1+1+N”私属医疗管家服务。该项目所有医生团队均由招商信诺聘任的具有三甲医院从业资历的医生及部分在职知名三甲医院的签约医生组成，保证每一位客户都能获得专业、可信、有保障的服务。

招商信诺专注于提供全面、可持续、灵活多样的服务，解决社会各个群体所面临的健康危机和日常需求；用优质的服务、高级的品质、专业的产品，坚持以客户为中心为服务理念，帮助每位用户更健康、更幸福、更有保障。

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