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天天热议:多管齐下助力复工复产杭州银行北京分行金融服务“不断档”

2022-12-31 11:58:08 来源：北京商报

十一月，疫情再次突袭北京，防疫战争再次打响。面对疫情防控新形势、新任务，杭州银行北京分行坚持党建机制引领、党委班子带头，迅速响应、积极部署，带领全行工作人员，认真贯彻市委市政府和总行党委疫情防控相关决策，统筹推进疫情防控，为辖内客户提供“有速度、有力度、有温度”的金融服务，筑牢复工复产“主阵地”，为首都疫情防控和社会经济发展贡献杭银力量。

网点控防与保畅结合

(资料图)

疫情期间，为统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作，切实保障员工和客户健康，维持正常营业秩序，杭州银行北京分行密切关注当地疫情情况，对重点地区营业网点营业时间及时做出调整，并做好客户公告工作。在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。

自11月初疫情再起后，各属地区政府均对经营网点提出了限制到岗率或暂停营业的要求，杭州银行北京分行要求各机构在遵守政府规定的同时做好经营工作，能到岗尽量到岗，居家人员线上办公，做到停业不停工。

12月7日“国十条”印发后，要求实现全面复工复产，分行充分考虑员工身体状况，在“未中招”人员符合开门要求的前提下，坚持对外营业“能开尽开”，居家人员在健康允许情况下继续坚持线上办公，适时开辟独立的场所供居家人员来行办理相关业务。

营业人员通过抗原测试正常后上岗，营业上岗人员佩戴口罩，并做好手部清洁等个人卫生。用消毒液稀释后喷洒地面，并擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流量情况，每日多次对营业大厅全面消毒。重视经常接触外来人员场所的防护，如客户接待室、大堂引导台、柜面等。同时，特殊时期向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，切实保障网点正常运营。

加强员工教育、防护和监测

复工复产中，杭州银行北京分行各级领导干部仍然坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理，明确直线管理责任，做好员工关怀工作。

一方面，对员工教育提醒到位，精准把握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往人员集中区域工作，各种会议线下转线上召开。既严防死守，也不过度恐慌，在防控疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。

另外，办公室作为分行保障部门，坚持“主动对接，提前预判，按需保障，及时供给”的原则，科学调配疫情防控物资，时刻保持应急工作状态。此次突发疫情，面临各批发市场大面积临时关停的不利状况，办公室多方联系，克服重重困难，仅用了 4个小时，就协调采购被褥寝具 30 余套，150 多件。

同时积极联系抗原、新冠防治药品等采购渠道，紧急采购抗原、口罩、连花清瘟、布洛芬等防疫物资。随着疫情防控措施精细化，分行安全保卫岗辗转多次为 16 家网点的 40 余名保安员采购生活物资 40 余套，合计 800 件逐一运送上门，保障各支行保安员生活需要，降低与社会面接触减少病毒传播风险。

加强疫情期间金融服务

此外，杭州银行北京分行为全力配合做好疫情防控工作，也在发挥着金融服务保障疫情防控的重要作用。分行中后台及营销部门，一如既往地积极响应分行抗疫政策，每位员工面对疫情期间的艰难都展现出不退缩、不畏惧、恪尽职守、团结协作的工作态度。

疫情期间，分行各条线管理部门相继出台了疫情期间居家办公的管理办法，对居家办公期间的各项工作做了明确要求，对疫情原因无法现场办公的各项流程做了重新梳理和安排，保证居家办公期间业务能够正常上报、审批和放款；同时下发了有效户提升清单、靶向电销名单和四张商机清单等，为客户经理居家期间营销客户提供目标客户和抓手，同时便于营销工作的管理；针对存款及票据、外汇等重点产品建立了联系督导机制，由专人负责对接机构重点产品的推进情况，每周定期更新业务储备台账，及时了解机构春耕备战情况。

在这场“没有硝烟的战役”里，用实际行动与病毒抗争，杭州银行北京分行用勇气与坚守换取全行业务的稳定运行。

其中，值得一提的是，随着员工确诊数量逐渐增加，为了保障运营环节不停运，全体员工坚守抗疫阵地，关键时刻舍小家为大家，遇突发情况随叫随到。在此期间大家都是身兼数职，除了完成同业业务、票据业务、外汇资本项目便利化支付等业务外，还需代理停业网点办理内部业务；为了方便客户经理业务的发展、保证客户业务的顺利进行，经与总行沟通，将原需要线下审批签字的材料新增线上审批途径。尽职担当，保障了全行的支付顺畅和业务的正常开展。

下一步，杭州银行北京分行将继续担好使命责任，坚持“人民至上、生命至上”理念，毫不松懈加固防疫防线，把服务实体经济放到更加突出位置，用实际行动共筑抗击疫情的坚强防线，助力实现首都疫情防控和经济社会发展双胜利。

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