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热点评！晨意帮忙丨说好“王菲”培训却换人，男子申请退费被拒，市监介入

2023-04-04 18:48:29 来源：潇湘晨报

“我听到声音就发现不对，不是一个人。”上海的夏先生遇到了一件烦心事，他花费2880元报名了短视频培训课，却发现发来的视频里，讲课老师的声音不是此前宣传的“官方合作老师王菲”。而看上去无比热闹的直播间里，也显得很奇怪。“评论区里都在刷‘111’、‘222’……很像水军在刷屏。”

4月3日，夏先生通过潇湘晨报晨意帮忙记者反映此事，他在付款次日，3月29日，立即向培训公司提出申请全额退款，但被拒绝。在他反复沟通后，对方于4月3日下午答应退款，但要扣除500元手续费。

(相关资料图)

晨意帮忙记者注意到，据工商公开信息显示，与夏先生签订合同的长沙市洋镰翟阳信息咨询有限公司已于2023年3月31日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被长沙市开福区市场监督管理局列入经营异常名录。

夏先生称，他在湖南省阳光政务平台进行了投诉。晨意帮忙记者注意到，3月31日，办理进度显示“决定予以受理，由开福区市场监督管理局出具受理告知，正在处理中”。

4月4日，晨意帮忙记者联系到开福区市场监督管理局的一名工作人员，对方回应称暂未收到该线索，收到后会组织人员进行调查。

投诉：说好的“王菲”换了人

夏先生告诉晨意帮忙记者，3月28日，他在一次偶然中刷到了短视频赚钱的广告，销售人员电话与他取得联系，称添加微信领取免费资料。对方邀请他参加王菲的公开课，并表示这个王菲是官方合作的老师。

回忆起这堂公开课，夏先生觉得充满了怪异。“比如，负责上课的老师‘王菲’，全程没有露过脸。其次，评论区非常热闹，但是几乎都是‘111’、‘222’这样的刷屏，感觉都是水军。”

但当时的夏先生没有想太多。“直播间的‘王菲’在公开课上承诺，一个月保底5500元，平均三个月要挣三万元。如若赚不到，或者学不会，全额退款。”

夏先生称，他在3月28日按照对方要求签订了合同，并且支付了2880元学费。

晨意帮忙记者注意到，在夏先生签订的技术咨询服务合同中，甲方名为长沙市洋镰翟阳信息咨询有限责任公司，约定乙方夏先生一次性支付咨询服务费用2880元，甲方提供学习权限2个月，包括课时28节，其中直播课不低于18次，录播课不低于12次，另赠10个月学习权限，包括导师解答和VIP课程继续学习期限。签订日期为2023年3月28日。

夏先生称，他在交费后，对方给他发来了一段课程的回顾视频，他发现讲课老师不是事先宣传的“王菲”。“这个视频中的老师也没有露脸，但是我很确定不是一个人，他们的声音不一样。”

更让夏先生担忧的是，他通过网络检索，发现了不少短视频培训被骗的案例。于是在3月29日向对方提出了全额返还学费的申请，但是被对方拒绝。“我没有上过他们一堂课，而且他们的一系列做法和说法，我怀疑他们是在虚假宣传。”

回应：网上负面消息是同行恶意诋毁

夏先生告诉晨意帮忙记者，在正式提出退款申请后，他一直持续与对方沟通，但对方均不予处理。

在双方的聊天截图中，在夏先生提出“看到很多负面新闻，要求退款”后，对方工作人员回复称，“不排除同行恶意竞争市场，有负面消息也正常，说明我们是真实存在的，自己也有信心，不怕这些负面消息。要是害怕，我们公司花个几十万删掉这些负面消息不就好了。”

面对夏先生的退款要求，对方工作人员回复称需要审核，审核时间从周一开始，7天之内给答复，并且要根据合同内容来退。

晨意帮忙记者注意到，在合同中的退款条款中显示，乙方如在甲方发送网络链接时提出异议并申请解除合同，则甲方应在收到乙方异议及解除合同申请之日起15个工作日内，以服务费用总额2880元为计算基数，扣除违约金600元、手续费500元，剩余费用退还给乙方。

在出现乙方开课后中途退学情形时，甲方以服务费用总额2880元为计算基数，扣除服务指导费1000元、违约金600元、 VIP 直播课程180元一节、 VIP 录播课程120元一节，再根据服务课程完成进度比例计算服务费用，扣除上述费用后，剩余学费退还给乙方。

晨意帮忙记者检索发现，据工商公开信息显示，与夏先生签订合同的长沙市洋镰翟阳信息咨询有限公司已于2023年3月31日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被长沙市开福区市场监督管理局列入经营异常名录。

与夏先生沟通的两个企业微信“冰冰班主任”和“官方报名苏老师”，一个显示企业名为长沙市卿幻信息咨询服务有限责任公司，一个显示企业名为长沙市陌阡信息咨询服务有限责任公司，两家公司的企业地址相似，房间号临近。

陌阡信息公司成立于2023年2月8日，法定代表人和持股51%的大股东是杨某。而杨某也是卿幻信息的股东，持股49%，该公司成立日期也是2023年2月8日。

此外，杨某还在一家长沙市语善信息咨询服务有限责任公司持股49%，该公司地址显示与上述两家公司相邻，在二家公司中间。而语善信息的成立日期也是2023年2月8日。记者试图联系前述三家公司核实情况，截至发稿未果。

4月3日下午，夏先生告诉晨意帮忙记者，一个自称处理退费的工作人员与他联系，表示同意退款，但要扣除500元手续费。

晨意帮忙记者多次拨打该工作人员电话，截至4月4日记者发稿前，该电话一直无人接听。

夏先生称，他在湖南省阳光政务平台进行了投诉。晨意帮忙记者注意到，夏先生的投诉时间是3月30日，3月31日办理进度显示“决定予以受理，由开福区市场监督管理局出具受理告知，正在处理中”。

4月4日，晨意帮忙记者联系到开福区市场监督管理局的一名工作人员，对方回应称暂未收到该线索，收到线索后会组织人员进行调查。

律师：可固定证据投诉或起诉

北京市中闻（长沙）律师事务所赵德勋律师表示，如对方存在虚假宣传的情况，夏先生可以固定相关证据，向消费者协会以及工商行政管理部门投诉，也可以通过法院提起民事诉讼以维护自己的合法权益。

如该公司股东存在《公司法》第二十条第三款滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严重损害公司债权人利益的行为，夏先生还可以要求该公司股东承担连带责任。

当然，最好的方法，还是消费者能在前期做一些简单的审查工作，看看对方出资是否合理，经营是否异常，将风险防范于未然。

潇湘晨报记者周凌如

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