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世界速看：君康人寿北京分公司荣获“金貔貅”首都年度最佳服务保险公司奖

2023-04-13 11:45:49 来源：北京商报

(资料图片)

2023年3月24日，第十三届“金貔貅奖”颁奖典礼在京举行，君康人寿北京分公司凭借在深度扎根北京市场、探索提升服务品质、长期投身社会公益等方面的优异表现，荣获“金貔貅奖”首都年度最佳服务保险公司奖。

据了解，评选活动历经三个多月，通过第三方数据调研、网上投票选举、记者现场采访以及专家评审，从综合实力、机构、人员、产品、推广和服务等多个维度进行评价，君康人寿北京分公司凭借突出的综合实力从众多机构中脱颖而出摘得奖项。

一直以来，君康人寿北京分公司秉承“客户至上”的原则，以创建“青年文明团队”的高标准，不断完善客户服务体系、提升服务品质、强化专业能力。

在适老化服务端，北京分公司通过开设老年客户专属绿色服务通道、完善便民服务设施、常备爱心药品、手把手帮助老人使用手机，对于因高龄、残疾、住院的客户提供上门服务，切实向首都老年市民提供“便捷友好型”保险服务。

在理赔服务端，北京分公司积极响应总公司数字化变革、扩展“快处快赔”服务范围，要求理赔人员接到报案后1个工作日内进行回访并告知理赔注意事项，充分保障客户的权益。“零接触，快理赔”的服务体验也让客户倍感信赖，“雪中送炭冬里暖阳”的锦旗是客户给予的认可，也是君康北分人的初心坚守。

在科技创新端，北京分公司持续在承保、保全、理赔、回访、绿通服务等层面深化信息科技运用，提升服务效率、强化信息保护，并探索创新直播、健康管理增值服务，以金融科技创新赋能传统业务，以温暖贴心、高效便捷的服务守护客户。

在日常工作中，北京分公司通过在营业网点设立教育宣传专区，在农村、学校、商场等场所开展线下活动，以及漫画视频等线上创意传播，提升消费者风险意识与维权意识，加深与公众的连接。

在社会公益方面，北京分公司持续践行“公益助学”理念，2021年、2022年连续两年号召全体员工向“君康希望工程美育教室”行动捐款，目前第一间美育教室已在北京房山区青龙湖镇大苑村完全小学正式落成，让更多孩子们享受到了优质的美育教学资源，为乡村振兴战略贡献一份力量。

凭借多年来在北京保险市场的深度扎根与长期服务，君康人寿一直备受首都市民的欢迎与信赖，此次“金貔貅奖”也是市场对北京分公司服务能力的认可。未来，君康人寿北京分公司将坚守“以客户为中心”的服务理念，全力以赴地守护万千家庭的幸福安康。

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