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医术精湛服务满分，瑞尔齿科刘宣玲主任成为客户公认的“好医生”

2022-12-12 17:34:12 来源：财讯界

人们常用“白衣天使”、“救死扶伤”这样的赞美之词来形容医生职业的崇高，也习惯了给从事这个职业的人戴上光环，但却忽视了这个职业的从业者所付出的努力与辛劳。从医十多年来，瑞尔齿科伊泰诊所主任刘宣玲把守护患者口腔健康当做一种责任，一项使命去完成，自始至终满腔热忱，精益求精，用精湛的技术和独特的人格感染着每一个人。

2006年毕业于北京大学口腔医学院本硕连读的刘宣玲主任，就业选择其实有很多，包括北大口腔、北京口腔医院在内的北京三甲专科口腔医院、综合性三甲医院口腔科都是不错的选择，但刘宣玲主任却做了少数派，成为瑞尔齿科开始大规模校招后的第一批医生。谈及加入瑞尔的理由，她说，瑞尔是能让我安心做好医生的地方。而对于好医生的定义，刘宣玲主任也有自己的理解：不是名声在外，而是尽自己所学，将技能发挥到最大，帮助每一个客户解决实实在在的牙病困扰。

或许是北医的求学经历，为她奠定了严谨、求实的工作态度，在日常工作中，哪怕只是一例普通的补牙病例，她都会认真用心去对待。因此，刘主任也收获了众多客户的信赖和认可。当被问及如何处理客户关系时，她坦言到“做好一个医生该做的事情，恪守自己的底线就是最好的医患关系”。曾有一位追随刘主任多年的老客户的一颗牙齿在咬东西时劈裂了，当时人在海南，当地公立医院的医生建议拔除，但这位客户坚持要等刘主任看诊后听从她的建议，但由于疫情影响，直至一年后，这位客户才从海南回到北京，刘主任检查后发现那颗劈裂的牙齿严重感染，已经累及旁边的种植牙，导致客户的这一侧牙齿都不敢咀嚼。“等您看后我才能踏实”“您说拔我才能接受”对于客户的信任，刘主任深受感动，但由此耽误了病情，她也深感惋惜，幸运的是刘主任已经为客户制定了完善的治疗方案。

信任，从来都不是单向的，当客户选择了刘主任，刘主任也在尽最大的努力为客户服务。就像她所言，“有多大劲儿，使多大劲儿”。在临床和技术上，她对客户坚持“但行好事莫问前程”，与其投其所好赢得好感，不如坚守医疗本心，无论大小事情，认真待之，量变终会引起质变。在团队关系中，她坚信志同才能道合，她从不刻意为团队设定要求，而是携手同频者共前行。刘主任深知医学是一个终身学习的职业，因此她从不限制团队医生的发展，当有年轻医生提出进修时，她非常赞同，但同时医生数目的减少和遗留工作都是影响诊所经营的现实问题，可即便如此，刘主任依然愿意“放医生走”。

从医没有捷径，唯有脚踏实地。刘宣玲主任在自我沉淀中向美而行，不断践行“顾客即家人”理念，让自信、健康、美丽的笑容，点亮每一个客户的笑脸！历经多年努力，刘宣玲主任用高超的技术解除病痛，用真诚的微笑搭建医患桥梁，成为了大家心目中的“好医生”！

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