最近一段时间,五一假期酒店大幅涨价引发关注。
4月25日,一张“2023年全国各城酒店五一价格对比表”在微博平台热传。表格中列举了上百个城市的酒店“五一”价格和平日价格对比,还标出了涨价幅度,其中,有酒店涨幅最高达591%,还有如家、汉庭等快捷酒店价格涨幅超400%。
(资料图片)
看到酒店价格涨幅如此之大,很多网友表示不能接受,“家里蹲哪也不去了”“磨刀霍霍等游客来”“一千多我以为是星级酒店”“有人管管吗”……
平时159元,五一期间1099元
据红星资本局报道,记者采访到了上述表格的制作者何先生,他表示自己是根据携程平台的数据做的价格对比,平日价格指4月26日-27日,五一价格指4月30日-5月1日。
据上游新闻报道,以表格中排名第一的秦皇岛麗枫酒店为例,表格上显示的该酒店平日价格为159元,五一假期价格飙升至1099元,涨幅591%,是这30家酒店中最高的。
4月25日下午3点过,记者在携程APP上搜索发现,秦皇岛一共有3家麗枫酒店,分别为北戴河老虎石鸽子窝店、迎宾路火车站店和火车站店。如果4月30日预订一晚“标准大床房”,北戴河老虎石鸽子窝店的价格为1099元,另外两家酒店没有该房型。如果选择非旅游高峰期的5月14日入住,“标准大床房”一晚的价格又回落至159元。这样算来的话,该酒店“标准大床房”的涨幅的确达到了惊人591%。
秦皇岛麗枫酒店“标准大床房”4月30日价格为1099元。
25日下午,记者通过电话联系了秦皇岛麗枫酒店(北戴河老虎石鸽子窝店),一名工作人员表示,五一假期房间价格确实都在一千元左右,“五一期间肯定涨价了,秦皇岛这边都是这样。”
秦皇岛麗枫酒店相同房型5月7日价格回落至159元。
记者又通过APP查询了表格上第二家酒店——阳朔(西街)宁远居。携程APP数据显示,“醇美大床房”4月26日入住一晚的价格为178元,“镜泊大床房”的价格为156元,而到了5月1日当天,“醇美大床房”的价格飙升至1175元,“镜泊大床房”则是更为夸张的4545元,而且已经售完。这样算来,“醇美大床房”的涨价幅度为560%,和网友发布的涨幅(590%)相差不大。
4月25日下午4点过,记者以顾客身份联系上了该酒店,一名工作人员建议记者晚上6点过后再查询,因为价格可能会有调整,“我们所有股东刚才开了个会,对价格进行了商讨。因为这个行业(涨价)的负面影响挺大嘛,我们想做一个良心商家。”据他透露,五一假期酒店的价格应该不会到四位数。
另外,据红星资本局报道,除快捷酒店外,高星级酒店价格也在上涨。如热门旅游地三亚的亚特兰蒂斯酒店,4月淡季时最低房价为2488元/晚,到了五一假期,该酒店能够入住的最低房价为6188元/晚,最高房价为8388元/晚。
民宿、酒店频现毁约,有商家自称“房子着火”
值得注意的是,临近五一假期,多地民宿和酒店房价水涨船高的同时,商家毁约现象也频出。不少顾客投诉,民宿商家变着法子让游客退房,且理由千奇百怪,目的是再卖个好价钱。
据都市快报报道,4月24日,厦门市集美区市场监督管理局接到消费者投诉,消费者陈女士表示自己今年2月底预定了某酒店“五一”假期的房间,近日酒店却以“酒店需要装修”为由要求自己取消订单。
执法人员现场检查发现,酒店仍在正常从事经营活动,在陈女士预订酒店的平台上,“五一”期间客房也仍属于“可预订”状态,只不过房间价格已经从陈女士预订时的109元/晚涨至597元/晚。执法人员表示,该酒店涉嫌以欺骗方式拒绝履行价格承诺,市场监管部门已立案。目前案件正在进一步调查中。
而据极目新闻报道,近期民宿商家毁约现象频出,理由千奇百怪。有说装修的,有说换老板的,有说拆迁的,还有不惜咒自家民宿倒闭了的,其目的都是让游客主动取消订单,商家再卖个好价钱。
山东威海的李女士(化姓)计划这个五一假期到江苏扬州、常州游玩和参加音乐节,她于1月28日在某第三方网络平台分别预订了扬州、常州两室一厅的民宿。
李女士提供的预订信息显示,4月29日至30日将入住扬州东关街附近的美式小院民宿,价格为535.5元;4月30日至5月1日将入住常州太湖雅居民宿,价格为998元。
4月上旬,这两家民宿老板先后来电称无法入住,让李女士退订。常州民宿老板称房子要卖掉,李女士退订并选择其他民宿后,可以为她补差价。但李女士拒绝了,经过沟通,她在常州这家民宿预订的房间依然可以原单入住。
而扬州那家民宿老板对李女士称,因邻居老人的被子着火,导致他们家房子局部被烧,需要重新装修粉刷,所以无法入住。李女士在多个平台搜索发现,五一假期内,同品质的酒店、民宿房价已涨至一千多至三千多元。李女士说,“我无法承受高价重新订房,扬州民宿商家也接受不了高额差价,我只能将商家的毁约行为投诉至平台。”
4月24日晚,李女士称,她要求平台退一赔三被拒绝,平台称只能给出400元赔偿的方案,且拒绝继续沟通。目前,李女士继续维权的同时,也在扬州预订了其他酒店。她让扬州那家民宿老板把房子被烧的照片发给她看看,但至今未收到照片。李女士推测,自己3个月前预订这家民宿,那时老板可能还未意识到今年五一假期民宿市场的火爆,临近假期发现民宿价格上涨,便找各种理由毁约。
针对这些现象,4月24日,飞猪、小猪民宿统一回复《每日经济新闻》记者称,会严格落实平台规则,如出现民宿商家“毁约”情况将第一时间与客人沟通核实情况,安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型,并由平台或商家承担差价,差价金额最高为首晚房费3倍。若客人决定不再入住,则将与其协商,在全额退款的基础上,最高赔付首晚房费。
律师:酒店应执行明码标价 遭恶意退单可要求赔偿
据封面新闻报道,针对不少酒店五一涨价和毁约,北京兰台(成都)律师事务所律师王胜表示,酒店实行市场调节价,只要明码标价就不涉嫌违法违规。但其实各地方也对酒店实行政府指导价,也就是说酒店的定价不是随意的想怎么定都可以,也会受到市场监管,尤其是节假日等特殊时期,如果酒店违反,则可能面临罚款甚至停业整顿等行政处罚。
针对恶意退单,四川发现律师事务所律师陆元辉表示,该行为涉嫌虚假宣传行为从而违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定;从民事责任上看,退单行为可能涉嫌欺诈,消费者有权向酒店主张支付价款三倍的惩罚性赔偿。
(原标题:《平日159元,五一涨到1099元…“酒店五一涨价表”竟然是真的!民宿频现毁约,有商家自称“房子着火”!网友:有人管管吗》)
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