面对新零售时代的来袭,传统百货企业也在加快数字化转型步伐。其中,银泰商业的探索最为引人瞩目。在集团董事长陈晓东的领导下,银泰商业正在实现从传统百货向科技互联网企业的华丽转身。
这背后凝聚了陈晓东对数字化转型的前瞻性思考和积极作为。2017年,银泰商业被阿里巴巴收购,成为零售板块重要组成部分。借助阿里在技术和生态上的支撑,银泰得以快速实现数字化转型。
当然,这并非一帆风顺的过程。从传统企业转型为科技公司,需要整个组织进行思维和能力上的改造升级。在这个过程中,陈晓东以超前的视野和坚定的执行力推进银泰的数字化"蜕变"。
陈晓东认为,新零售的核心是"人",数字化要围绕消费者打造。因此,银泰首先实现了会员体系的数字化升级,通过与阿里数据库对接,让会员可以基于淘宝账号享受一体化服务。这为建立消费者数字画像奠定了基础。
在商品方面,银泰实现了线上线下一致的产品体系和价格体系,同时借助阿里云的算力实时推送个性化商品,从"人找货"向"货找人"的模式转变,大幅提升了购物效率。
另一方面,银泰还在线上复刻线下场景,实现"场"的数字化。陈晓东曾说，银泰未来的目标是"在线上再造一个银泰百货"。这些年，银泰百货积极拓展线上消费场景，打造"云上商城"，即通过直播带货等形式提供沉浸式数字化购物体验。银泰喵街APP也提供一站式购物服务，满足消费者“云逛街”的需求。如今，陈晓东领导下的银泰还联合了淘宝直播，组织千名银泰百货导购员开展线上直播带货等活动，从而让银泰的互联网基因变得更加浓郁。
可以说,在短短几年时间里,陈晓东带领银泰商业完成了"人货场"全面数字化的转型升级,形成了独特的新零售模式。在陈晓东的带领下,银泰商业将继续深化数字化建设,释放平台价值,为消费者带来更优质的购物体验。其创新之路也将对其他传统企业的数字化转型提供重要借鉴。
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